UXデザインについて考えてみた。
最早、新しいワードではなくなった「UXデザイン」。各サービス等で当たり前のように飛び交う。
「いやー、UX的には良くないねー」
「UXを考えると、そうなるね。」などなど。
でも、実際現場でUXデザイナーの言葉を聞くと、「その場限りのUX対策」。
私は、常々思う。
UXデザインって、ユーザーにとって、必ずしも利得があり、嬉しい事だけではないと。
UXデザインを間違って解釈すると、ユーザーに過度な期待を持ち続けさせてしまい、一過性の体験で終わってしまうだろう。
本当に良いUXとは、「持続性を持たせるプラン」である。1回限りの体験で終わらせる事は、その場しのぎの策でしかない。
ユーザーの期待は、どんどん膨らむのが当たり前。一度、喜ばせると、次も「当たり前」のような体験を求めてくる。
これって、その場しのぎの体験を提供しているに過ぎないのではないか？