日本古来から竹は「長生き」「丈夫」「開運」というイメージを持たれ、隣国中国や台湾においても神棚の装飾として使われる程、縁起が良い植物です。そんな物語(意味?)に惹かれ、購入しました。
実際に部屋に飾ると、上に伸びていくフォルムが、やる気を出させてくれる思いが。
観葉植物なんて、全く興味がなかったのですが、コロナ禍で自宅にいる事が多くなり、殺風景な部屋であることに気づきました。「それでは4KのTVでも買うか!」と思ったのですが、まだまだ市場価格は高い。銀行にいくついでに、ふらっと立ち寄った花屋を見て、部屋に植物を置いてみようって考え、今では色々と植物の勉強をしています。
名前も知らない小さい花をいくつか購入しはじめ、「やっぱり、大きくて部屋の中が、まるで森のように」と考え始めたのが、きっかけです。
そして、このミリオンバンブーは、かねてから欲しいかった観葉植物。結局、自宅近辺の花屋をまわっても置いてないので、ネットで注文しました。
話はそれるが、そのネット販売をしている会社の「売り方」がとても良かった。
まず、最初に普通に植物を選んで、決済を済ませる。これは他のECサイトと同じ。でも、花って、決して同じ形のものはない。
「一体、ちゃんとした花が届くのだろうか?」とちょっと気がかりでした。しかし、
私がネット注文したサイトでは、発送前に、実際に購入する花の写真を見せてくれる。見せると言っても、メールで送られてくるURLにアクセスし、ディスプレイでの確認だが、これは購入者にとって、不安を払拭するサービスだなと感心しました。
同じ個体がない植物とか、食品、工芸品(焼きもの)にとって、実際に自分が購入するものを、写真で事前に見る事ができるというのは、「複数の中から、自分が選んだ」という気持ちにさせてくれる。こういうサービスって、他のECサイトでも導入しているのかもしれないが、今回、初めて体験でした。
ちなみに、今回購入したサイトは、「ビジネスフラワー(https://www.biz-hana.com)」と言います。
Eコマースでも、まだまだアイディア次第で、顧客に対して新しい価値を創出できるんだな〜と感心。
「何を、どすればお客様の不安や不明点を解消できるのだろうか?」という問題を解決する一つの良い例えになりました。多分、また同じサイトで購入してみよかなと思っています。
今回は観葉植物の話から逸れてしまったが、勉強になりました。